Graphiplus è un Servizio di supporto su Software Adobe CC, Twixl Media, Enfocus ed Extensis

Cos'è Graphiplus?

Graphiplus* è un servizio messo a punto per venire incontro alle tue esigenze di supporto per i prodotti Apple, Adobe CC, Extensis, Twixl Media ed Enfocus.


Ti aiutiamo a risolvere le seguenti problematiche:
  • Gestione account
  • Gestione licenze
  • Installazione e Disinstallazione
  • Integrazione tra applicativi
  • Supporto su interfaccia e funzioni
  • Aggiornamenti e Novità
  • App Mobile Adobe CC e loro relazione con App Desktop
  • Come sfruttare i servizi Cloud di Apple e Adobe

Cos'è un Ticket?

Un ticket equivale ad un modulo digitale, attraverso il quale è possibile contattare il nostro supporto tecnico e richiedere assistenza in brevissimo tempo. Ti offriamo un contatto diretto con uno dei tecnici all’interno della nostra azienda, prenderanno in esame le tue richieste di supporto, con professionalità ed efficienza.



Come apro un Ticket?

Acquistato un abbonamento o un singolo ticket sarai abilitato ad accedere al Supporto Graphiplus dove ti sarà possibile gestire e visualizzare lo stato di intervento di tutti i ticket a tua disposizione.


Abbiamo semplificato al massimo il nostro servizio. Tutte le volte che avrai bisogno di confrontarti con uno dei nostri tecnici non dovrai fare altro che entrare nella tua area personale - Il mio account - ed accedere all'interno della sezione Supporto Graphiplus, dove potrai aprire un ticket e aggiornarti rapidamente sulle offerte e le news a te riservate. Più semplice di così?



Quando riceverò risposta alla mia richiesta di supporto?

Ogni ticket aperto verrà preso immediatamente in esame da un nostro Tenico che provvederà a contattarti telefonicamente per la risoluzione del problema. Tutte le risposte al Ticket e la chiusura dello stesso ti saranno notificate nella stessa sezione e attraverso mail, all'indirizzo di riferimento indicato in anagrafica.

 

I nostri tecnici risponderanno in orari d'ufficio:

  • Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00
  • Al Venerdì mattina dalle ore 9.30 alle 12.30


*Il Servizio Graphiplus può essere acquistato contestualmente ai software o anche in un secondo momento, in massima libertà.