Condizioni Generali di Vendita
§1.
Disposizioni generali
Qualsivoglia soggetto, anche persona giuridica, navigando in quest'area, accede a Graphiland attraverso l’indirizzo www.graphiland.it.
La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle politiche di protezione dei dati adottate dal sito stesso e ivi indicate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti, contenuti digitali e servizi effettuata attraverso il sito Graphiland e, per gli acquisti effettuati da Consumatori, sono disciplinate dalle disposizioni applicabili del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche).
La società venditrice è:
Graphiland Italia S.r.l.
sede: via della Costituzione 31,
42124 Reggio Emilia (RE)
C.F. e P.IVA 01889500359
L'Utente è tenuto, prima di effettuare un acquisto, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, che saranno messe a sua disposizione e che si intendono accettate al momento dell'invio dell'Ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate nel tempo. Agli Ordini già conclusi si applicherà la versione delle condizioni vigente al momento dell'acquisto.
§2.
Definizioni
In aggiunta a ogni altra definizione presente in queste Condizioni Generali di Vendita, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato indicato di seguito.
Codice del Consumo indica il D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.
Condizioni Generali di Vendita indica i termini e le condizioni che disciplinano il rapporto tra Graphiland e l'Utente.
Consumatore indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Graphiland indica Graphiland Italia S.r.l., titolare del sito www.graphiland.it.
Ordine indica la richiesta di acquisto effettuata dall'Utente attraverso il sito.
Prodotto indica qualsiasi bene materiale commercializzato sul sito.
Contenuto digitale indica i dati prodotti e forniti in formato digitale, inclusi, a titolo esemplificativo, software, programmi, licenze elettroniche e prodotti scaricabili.
Servizio digitale indica un servizio che consente al Consumatore di creare, trattare, memorizzare o accedere a dati in formato digitale oppure di condividere dati o interagire con essi.
Produttore/Fornitore indica il produttore, sviluppatore, distributore o titolare del software, contenuto digitale o servizio commercializzato attraverso Graphiland.
Vettore indica il soggetto incaricato da Graphiland del trasporto dei Prodotti.
§3.
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli Ordini relativi ai Prodotti, Contenuti digitali e Servizi commercializzati attraverso Graphiland.
Graphiland commercializza Hardware, Software, licenze, contenuti digitali e servizi specializzati per la grafica, l'animazione 3D, il web design, la fotografia digitale, la stampa e la produttività professionale.
Le caratteristiche dei singoli Prodotti e Servizi sono indicate nelle relative schede pubblicate sul sito. Le immagini e le rappresentazioni grafiche sono da considerarsi illustrative e possono differire dal prodotto effettivamente fornito per caratteristiche non essenziali.
§4.
Conclusione del contratto
Per concludere l'Ordine sarà necessario compilare il formulario elettronico e trasmetterlo secondo le istruzioni presenti sul sito.
Prima dell'invio dell'Ordine, l'Utente potrà verificare e correggere i dati inseriti e la modalità di pagamento.
L'Ordine contiene le informazioni relative ai Prodotti e/o Servizi acquistati, il relativo prezzo, le modalità di pagamento, le modalità di consegna e, quando applicabile, le informazioni relative al diritto di recesso.
Il contratto si considera concluso quando Graphiland riceve l'Ordine e ne conferma l'accettazione, anche mediante comunicazione elettronica, salvo eventuali verifiche sulla disponibilità dei prodotti, sul pagamento e sulla correttezza dei dati forniti.
Graphiland potrà non accettare o annullare un Ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori evidenti nel prezzo o nella descrizione, mancato pagamento o altre circostanze che impediscano l'esecuzione dell'Ordine. In tali casi saranno rimborsate le somme eventualmente già versate.
L'invio dell'Ordine mediante il pulsante “Confermo il mio ordine” comporta l'obbligo di pagamento dell'importo indicato nell'Ordine.
§5.
Utenti registrati
Nel completare la procedura di registrazione, l'Utente si obbliga a fornire dati corretti, completi e aggiornati.
L'Utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a informare tempestivamente Graphiland in caso di utilizzo non autorizzato dell'account.
§6.
Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti indicata sul sito si riferisce alla situazione conosciuta al momento dell'Ordine e può variare in funzione degli ordini contemporaneamente ricevuti e delle disponibilità dei fornitori.
Anche successivamente all'invio della conferma dell'Ordine potrebbe verificarsi una indisponibilità totale o parziale del Prodotto. In tale eventualità Graphiland informerà tempestivamente l'Utente indicando, ove possibile, i tempi previsti per la disponibilità, un prodotto alternativo oppure procedendo al rimborso delle somme eventualmente già versate.
§7.
Software, contenuti digitali e servizi digitali
Graphiland commercializza software, licenze, abbonamenti, contenuti digitali e servizi digitali realizzati o forniti da Produttori e Fornitori terzi. Le caratteristiche, la durata, i requisiti tecnici, le modalità di attivazione e le condizioni di utilizzo sono indicate nella relativa scheda del prodotto e, quando applicabile, nelle condizioni del relativo Produttore o Fornitore.
L'Utente è tenuto a verificare, prima dell'acquisto, i requisiti tecnici e di sistema indicati nella scheda del prodotto e la compatibilità con il proprio dispositivo, sistema operativo e ambiente di utilizzo.
L'attivazione e l'utilizzo di software e servizi digitali possono richiedere la creazione di un account presso il Produttore o Fornitore, l'inserimento di un codice di licenza o lo svolgimento di procedure direttamente sulla piattaforma del Produttore o Fornitore.
Per ragioni tecniche, alcune attività di assistenza, attivazione, verifica della licenza, ripristino, aggiornamento o gestione dell'account possono essere effettuate esclusivamente dal Produttore o Fornitore attraverso i propri sistemi. In tali casi Graphiland potrà fornire all'Utente le informazioni necessarie e, ove previsto, indirizzarlo ai canali di assistenza del Produttore o Fornitore.
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente in materia di conformità dei beni, dei contenuti digitali e dei servizi digitali.
Eventuali periodi di prova, versioni demo, limitazioni funzionali e condizioni di utilizzo dei software o dei servizi digitali possono essere stabiliti direttamente dal Produttore o Fornitore e sono soggetti alle condizioni da quest'ultimo pubblicate.
§8.
Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'Ordine, salvo diverso accordo scritto con l'Utente.
I prezzi e le eventuali spese di spedizione sono indicati durante la procedura di acquisto. L'IVA è applicata secondo la normativa fiscale vigente e viene evidenziata nel riepilogo dell'Ordine.
In caso di evidente errore materiale nella determinazione del prezzo, Graphiland informerà l'Utente, consentendogli di confermare l'Ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, Graphiland provvederà al relativo rimborso in caso di annullamento.
Graphiland accetta le modalità di pagamento indicate sul sito al momento dell'acquisto, tra cui, a titolo esemplificativo, carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’Ordine sarà elaborato successivamente alla ricezione dell’accredito, salvo diversa indicazione. Decorsi dieci (10) giorni dalla data dell’Ordine senza che il pagamento sia stato ricevuto, Graphiland potrà annullare l’Ordine. Qualora l’Ordine sia effettuato a ridosso della fine del mese o della scadenza di una promozione, e l’accredito non pervenga entro i termini necessari per beneficiare delle relative condizioni, Graphiland si riserva il diritto di annullare l’Ordine anche prima della scadenza dei dieci (10) giorni.
§9.
Consegna
Graphiland effettua spedizioni solo all'interno del territorio italiano.
I tempi di consegna indicati sul sito o nella conferma dell'Ordine sono indicativi, salvo che sia stato espressamente concordato un termine specifico.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, qualora non sia stato concordato un termine diverso, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L'Utente riceverà, quando disponibile, le informazioni relative al Vettore e al numero di tracciamento della spedizione.
Qualora la consegna non possa essere effettuata per assenza del destinatario, indirizzo errato o altre cause imputabili all'Utente, il Prodotto potrà essere posto in giacenza o restituito a Graphiland secondo le procedure del Vettore. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova spedizione o dalla restituzione potranno essere addebitati all'Utente nei limiti consentiti dalla legge.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, salvo i casi previsti dalla legge.
Al momento della consegna, Graphiland consiglia di verificare, per quanto possibile, lo stato esteriore dell’imballo prima di accettare la spedizione. Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, manomissione o anomalie, l'Utente potrà rifiutare la consegna oppure accettarla con riserva specifica, indicando al Vettore le anomalie riscontrate. Tale verifica facilita e rende più rapida l’eventuale gestione di richieste relative a danni verificatisi durante il trasporto.
§10.
Trasferimento della proprietà del Prodotto
La proprietà del Prodotto si trasferisce secondo le disposizioni di legge e, ove previsto, con l'integrale pagamento del prezzo.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il passaggio del rischio è disciplinato da quanto previsto al precedente articolo 9.
§11.
Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità dei beni, dei contenuti digitali e dei servizi digitali.
Per i beni, il venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro il termine previsto dalla normativa vigente.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e la sequenza stabilite dal Codice del Consumo, tra cui, ove ne ricorrano i presupposti, la riparazione o sostituzione del bene, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il Consumatore potrà segnalare il difetto a Graphiland, che gestirà la richiesta secondo le procedure applicabili, potendo avvalersi del Produttore, del distributore o dei centri di assistenza autorizzati per le necessarie verifiche tecniche e per l'esecuzione degli interventi.
Per i contenuti digitali e i servizi digitali si applicano le specifiche disposizioni previste dal Codice del Consumo. Qualora per ragioni tecniche il ripristino, l'aggiornamento, la sostituzione o altra attività debba essere effettuata direttamente attraverso i sistemi del Produttore o Fornitore, Graphiland potrà coinvolgere quest'ultimo o indirizzare l'Utente ai relativi canali tecnici, senza pregiudizio dei diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dal Produttore sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale e sono disciplinate dalle condizioni stabilite dal soggetto che le offre.
Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di Consumatore si applicano le disposizioni del Codice Civile e le eventuali condizioni contrattuali applicabili al rapporto.
Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa vigente, entro il termine di quattordici (14) giorni.
Per i contratti aventi ad oggetto la vendita di beni, il termine di quattordici (14) giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di acquisto di più beni con un solo Ordine e consegna separata, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita con la quale il Consumatore comunica la propria decisione di recedere dal contratto. La comunicazione può essere effettuata tramite e-mail, posta elettronica certificata, raccomandata oppure attraverso l'apposita procedura di reso disponibile sul sito Graphiland, ove presente.
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che ciò costituisca un obbligo, oppure può trasmettere una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la propria decisione di recedere.
Una volta esercitato il diritto di recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che Graphiland abbia offerto di ritirare direttamente i beni.
La restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Graphiland Italia S.r.l.
Via della Costituzione n. 31
42124 Reggio Emilia (RE)
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
Salvo diversa disposizione di legge, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore. Qualora Graphiland si sia espressamente impegnata a sostenerle, ovvero qualora la normativa preveda diversamente, tali spese saranno sostenute da Graphiland.
Graphiland rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
Graphiland potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore.
Nel caso in cui il Consumatore abbia scelto una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da Graphiland, non saranno rimborsati i costi supplementari relativi a tale modalità di consegna.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente. In particolare, per quanto riguarda i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando l'esecuzione è iniziata con l'espresso consenso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso è inoltre escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché gli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso previsto dal presente articolo si applica esclusivamente agli Utenti che rivestono la qualifica di Consumatore. Gli acquisti effettuati per scopi riferibili ad attività professionali, imprenditoriali o commerciali non sono soggetti al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge.
§13.
Ritiro di prodotto usato RAEE
Il ritiro di un prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) prevede l'acquisto on-line di un articolo nuovo di tipo equivalente.
Nel ricordare la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta, Graphiland Italia S.R.L. offre, in ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1 e alla sola utenza privata, il servizio gratuito di ritiro della vecchia apparecchiatura elettrica o elettronica (definita RAEE) che sarà effettuato entro i 30 giorni successivi al giorno di consegna del nuovo Prodotto.
Il prodotto usato RAEE sarà ritirato dal corriere incaricato sul piano stradale. Non è previsto il ritiro al piano presso l'abitazione e l'imballaggio idoneo al trasporto, che rimane a carico dell'Utente.
Per la richiesta di tale servizio, l'Utente, entro un giorno lavorativo dall'effettuazione dell'ordine, deve contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati al punto 16 delle presenti condizioni e sul sito web nella sezione "Contattaci".
Per conoscere l'elenco dei prodotti aventi diritto al ritiro gratuito, si rimanda agli allegati I, II, III e IV del Decreto Legislativo 49/2014.
§14.
Trattamento dei dati personali
I dati personali dell'Utente sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e del Regolamento (UE) 2016/679.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy disponibile alla pagina www.graphiland.it/privacy
§15.
Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse risultare non valida, nulla o inapplicabile per qualsivoglia motivo, tale disposizione sarà considerata separabile dalle altre e non inciderà sulla validità e sull'applicabilità delle restanti disposizioni.
§16.
Contatti
Per ogni richiesta di informazione, assistenza o comunicazione relativa agli Ordini è possibile contattare Graphiland ai seguenti recapiti:
via e-mail: [email protected]
via telefono: +39 0522/232390
Graphiland Italia S.r.l.
Via della Costituzione n. 31
42124 Reggio Emilia (RE)
§17.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano, fatta salva l'applicazione delle disposizioni imperative eventualmente applicabili nel paese di residenza abituale del Consumatore.
Per le controversie civili relative ai contratti conclusi con Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, ogni controversia relativa al rapporto tra Graphiland e l'Utente sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Reggio Emilia.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state aggiornate in data 28/08/2026.
