Accedi / Registrati
Contattaci
Tel:0522 232390    Whatsapp:327 9141607
graphiland.it
Carrello
0 0 (vuoto)

Nessun prodotto

Consegna gratuita Spedizione
€ 0,00 Totale (IVA esclusa)
€ 0,00 Totale (IVA inclusa)

Pagamento

Prodotto aggiunto al tuo carrello

Quantità
Totale

Ci sono 0 articoli nel tuo carrello. Il tuo carrello contiene un oggetto.

Totale prodotti (IVA esclusa)
Totale spedizione (IVA esclusa) Consegna gratuita
Totale IVA € 0,00
Totale (IVA inclusa) € 0,00
Continua lo shopping Procedi con il checkout
Menu
  • Prodotti
    • Software
      • Grafica
        • Adobe Creative Cloud
        • Adobe Creative Cloud singole app
        • Adobe Firefly
        • Adobe Express Premium
        • Adobe Illustrator
        • CorelDRAW Go
        • CorelDRAW Graphics Suite
        • Corel Painter
      • Fotografia
        • Adobe Photoshop Lightroom
        • Adobe Photoshop
        • Adobe Photoshop Elements
        • Adobe Stock
        • Corel PaintShop Pro
      • Video/audio editing
        • Adobe Premiere Pro
        • Adobe Premiere Elements
        • Adobe After Effects
        • Corel Pinnacle Studio
        • Corel Video Studio
        • Adobe Audition
      • Web Design
        • Adobe Dreamweaver
        • Adobe Animate
        • Adobe XD
      • Impaginazione
        • Adobe InDesign
        • Adobe InCopy
        • Adobe Acrobat Pro
        • CorelDRAW Technical Suite
        • Twixl Media
        • Prestampa
          • Enfocus PitStop Pro
          • Enfocus PitStop Server
          • Adobe Acrobat Pro
          • Quite Hot imposing
          • Quite Imposing
        • CAD
          • Draftsight
          • Bricsys BricsCAD Lite
          • Bricsys BricsCAD Pro
          • Bricsys BricsCAD BIM
          • Bricsys BricsCAD Mechanical
          • Bricsys BricsCAD Ultimate
        • 3D
          • McNeel Rhinoceros
          • SketchUp
          • Chaos V-Ray
          • Chaos Enscape 3D
          • Plug-In per Rhino
          • Adobe Substance
        • Ufficio
          • Microsoft Office 365 abbonamento
          • Microsoft Office perpetuo
          • Dropbox
          • Adobe Acrobat
          • Tungsten Automation Kofax Power PDF
          • Xerox Workflow Central
        • Utilità
          • Parallels
          • Antivirus
          • Gestione fonts e assets
          • Sistemi operativi
          • Database
            • Filemaker
            • Extensis Portfolio Server
      • Hardware
        • Computer
          • iMac
          • Mac mini
          • Mac Studio
          • Mac Pro
          • MacBook Air
          • MacBook Pro
          • PC Desktop
          • PC Notebook
          • Microsoft Surface
        • iPad
          • iPad Pro
          • iPad Air
          • iPad
          • iPad mini
        • Accessori
          • Tastiere e mouse
          • Cavi e adattatori
          • Hub multiporte
          • Stand e supporti
          • Alimentatori
          • Casse, Cuffie e Auricolari
          • Apple TV
          • Accessori per iPhone
          • Accessori iPad
          • Accessori Surface
          • Accessori GoPro
          • Accessori vari
        • Stampanti & Multifunzione
          • Promo Cashback Xerox
          • Garanzia Estesa Gratuita Xerox
          • Garanzia Gratuita 3 anni Xerox
          • Stampanti Laser
          • Multifunzione Laser
          • Stampanti & multifunzioni Inkjet
          • Stampanti fotografiche professionali
          • Accessori Xerox
          • Estensioni garanzie Xerox
          • Estensioni garanzie Epson
          • Macchine CNC
        • Scanner
          • Scanner fotografici e grafici
          • Scanner documentali
        • Dispositivi di archiviazione
          • Hard Disk desktop
            • LaCie d2 Professional
            • LaCie 1big Dock
            • LaCie 2big Dock
            • LaCie 2big RAID
            • Areca RAID
          • Hard Disk mobile
            • LaCie Mobile Drive
            • LaCie Mobile SSD Secure
            • LaCie Rugged
            • LaCie Rugged SSD
            • LaCie Rugged Mini SSD
          • Hard Disk NAS
          • Hard Disk interni
            • Hard disk 3.5"
        • Tavolette Grafiche
          • Wacom ONE Series
          • Wacom Intuos
          • Wacom Intuos PRO
          • Wacom Cintiq
          • Wacom Cintiq Pro
          • Accessori Wacom
          • Xencelabs
        • Monitor
          • Monitor EIZO
          • Monitor BenQ
          • Altri Monitor
          • Accessori e calibratori
        • Videoproiettori
          • Videoproiettori
          • Accessori videoproiettori
        • Gruppi di continuità
        • Power Station Portatili
        • Action Cam
      • Consumabili
        • Toner per stampanti laser
        • Kit toner per stampanti laser Xerox
        • Elementi di manutenzione per stampanti laser
        • Cartucce e taniche per InkJet
        • Carte fotografiche per InkJet
      • Pantone
        • Grafica
        • Fashion & Home
          • Prodotti su Carta
          • Prodotti su Cotone/Nylon
        • Capsure
        • Munsell
          • Munsell Color Vision Test
          • Munsell Books
          • Munsell Books of Color
    • Noleggi
    • EDUCATION
      • Prodotti acquistabili con Carta del Docente
        • Computer
        • Tavolette Grafiche
        • Software
        • iPad
        • Taglia polistirolo CNC
      • Prodotti per Scuole e Università
        • Adobe EDU
          • CC EDU - Dispositivo condivise
          • CC EDU - nominative
          • Creative Cloud for teams EDU K12
          • Adobe Connect
        • McNeel Rhinoceros EDU
        • Corel EDU
        • Chaos V-Ray EDU
        • SketchUp EDU
        • FileMaker EDU
      • Siamo abilitati su questi portali
        • MEPA
        • Carta del docente
    • PROMOZIONI
      • Software
      • Hard disk e SSD esterni
      • Monitor professionali EIZO
      • Stampanti & Multifunzioni laser
      • Stampanti & Multifunzioni InkJet
    • Occasioni
      • Prodotti fine serie
      • Prodotti ex-demo
    • Assistenza
      • Garanzie produttori
      • Assistenza tecnica da remoto
    • Blog
    • Rimani aggiornato
    Home > Informazioni> FAQ - Domande Frequenti
    Domande frequenti graphiland.it

    PRE-ACQUISTO

    Registrazione e Dati Personali

    Se voglio comprare un prodotto, devo per forza registrarmi?

    Si, è necessario registrarsi. Puoi effettuare l’iscrizione anche mentre effettui il tuo primo ordine.

    Come faccio a registrarmi?

    E' semplicissimo: bisogna innanzitutto cliccare sull'apposito pulsante in alto a destra “Accedi /Registrati”.Successivamente inserire la propria mail nell'apposito campo e nella pagina successiva ti chiediamo cortesemente di aggiungere i dati anagrafici utili a fornire un migliore servizio, personale e dedicato. Una volta completato, la tua registrazione è finita! Riceverai inoltre una mail per l'avvenuta registrazione con i tuoi dati di login. Graphiland è molto attenta a gestire e proteggere i tuoi dati, leggi l’Informativa sulla Privacy.

    Perché iscrivermi alla newsletter?

    Perché potrai ricevere forti sconti sui prodotti da noi venduti, rivolti esclusivamente ai membri iscritti. Potrai rimanere inoltre aggiornato sui nuovi prodotti disponibili, sui webinar proposti e ricevere informazioni utili sul mondo della grafica web. Inoltre, eccezion fatta per comunicazioni importanti o promo lampo, la newsletter sarà mandata solamente una volta a settimana, in modo da non risultare troppo invasivi.

    Posso cancellare il mio account?

    Si. Per farlo, bisogna accedere al proprio account tramite il pulsante “Accedi / Registrati” situato in alto a destra e cliccare sulla voce "INFORMAZIONI SULL’ACCOUNT (GDPR)". In questa sezione basterà cliccare su “Elimina il mio account”. Graphiland è molto attenta a gestire e proteggere i tuoi dati, leggi l’Informativa sulla Privacy.

    Informazioni sui Prodotti

    Come faccio ad effettuare un ordine?

    Si può effettuare in tre modi:

    Ordinare online: basta inserire nel carrello i prodotti che si desidera acquistare cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Il carrello è sempre attivabile in ogni momento della navigazione, attraverso un click sull'apposita icona in alto a destra. Dalla pagina “Sintesi del carrello” si può scegliere la modalità di pagamento, impostare i dati di spedizione e di fatturazione e procedere con l'acquisto. All'atto della spedizione viene emessa fattura elettronica o DDT.

    Ordinare via e-mail: se hai ricevuto un preventivo personalizzato dal nostro servizio clienti puoi effettuare l’ordine rispondendo all’e-mail o all'indirizzo [email protected] specificando i seguenti dati: nome prodotto, codice prodotto, quantità, dati per la fatturazione, dati per la consegna merce (se diversi da quelli di fatturazione), Partita IVA e Codice Univoco se Azienda oppure Codice Fiscale se Privato, e modalità di pagamento scelto e/o concordato (Bonifico bancario anticipato, Paypal o altre modalità concordate).

    Come è stato creato il prezzo di vendita?

    Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi iva 22% esclusa per facilitare le aziende e tutti i possessori di partita iva. L’IVA verrà calcolata all’interno del carrello al riepilogo d’ordine così da tenere le voci dei due costi separati.

    Se su un prodotto c'è scritto “in arrivo”, come mi devo comportare?

    Se il prodotto è segnalato come “in arrivo” i tempi di consegna possono variare da 1 a 3 settimane. Per avere una stima dei tempi più precisa, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

    I prodotti venduti hanno tutti fattura italiana?

    Si tutte fatture italiane in formato elettronico, emesse sia ad aziende che ai privati.

    Dove posso trovare ulteriori informazioni e guide sui vostri prodotti?

    Organizziamo mensilmente vari seminari online gratuiti dove presentiamo vari prodotti, iscriviti alla newsletter per ricevere l’invito alla partecipazione. Contattare il nostro servizio clienti.

    Ordini

    C'è un minimo di ordine?

    Si, il minimo d’ordine è di 39€ + iva se paghi anticipatamente con carta di credito, paypal o bonifico bancario. Se invece vuoi attivare un finanziamento il minimo d’ordine è di 299€ iva inclusa, per i noleggi invece minimo 1.500€ iva esclusa.

    Perché il mio ordine è stato annullato?

    Perché il prodotto viene dismesso dai listini direttamente dal produttore o perché c’è un sospetto di addebito su carta di credito fraudolento o perché non abbiamo ricevuto il tuo bonifico.

    Posso modificare o cancellare l'ordine una volta effettuato?

    Si ma verifica che non sia stato spedito. Effettueremo il rimborso totale dell’ordine senza applicare nessuna penale. Se il prodotto è stato già spedito non verrà stornato il costo della spedizione. Contatta il nostro servizio clienti.

    Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?

    I vari stati del tuo ordine verranno notificati per e-mail e aggiornati sul tuo account graphiland. Accedi al tuo account e clicca su “Storico e dettagli degli ordini”.

    Pagamenti

    I pagamenti su Graphiland sono sicuri?

    Garantiamo il massimo della sicurezza perché utilizziamo il sistema PayPal e Nexi.

    Quali sono i vari metodi di pagamento possibili?

    Sul sito si possono utilizzare i più comuni metodi di pagamento online: PayPal, Carta di Credito e Bonifico Bancario anticipato.

    PayPal e Carta di Credito: contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare l’addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. Il sistema accetta le carte di credito del circuito internazionale VISA, MASTERCARD e AMEX. Graphiland comunque si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Graphiland si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

    Bonifico Bancario anticipato: Il bonifico va eseguito sul conto di Graphiland Italia S.r.l., Via della Costituzione N. 31, 42124 Reggio Emilia, presso

    BANCO POPOLARE AG. 3 DI REGGIO EMILIA,

    IBAN IT 49 D 05034 12803 000000016390

    SWIFT BAPPIT21462

    Per il pagamento tramite bonifico bancario anticipato, ci riserviamo circa 3/4 giorni prima di spedire la merce (il tempo di ricevere e controllare il pagamento); per velocizzare la prassi può inviarci via email a [email protected] copia della contabile di bonifico impartito alla banca ed accettato da quest'ultima o disposizione di avvenuto pagamento tramite home banking con relativo numero di CRO.

    Come mai non è più possibile pagare con contrassegno alla consegna?

    A causa di vari contrassegni non andati a buon fine, dovuti ad un comportamento inadatto da parte dei destinatari, abbiamo deciso di eliminare questa modalità di pagamento per tutelarci meglio.

    Mi sono dimenticato di inserire la Partita IVA o Codice Univoco per la fattura elettronica. Come faccio?

    Contatta la nostra assistenza [email protected] o tel. 0522-232390.

    Come posso fare un finanziamento?

    Inserisci i prodotti che ti interessano nel carrello e tra le modalità di pagamento troverai la voce finanziamento che ti guiderà passo per passo.


    POST-VENDITA

    Consegna

    Come vengono calcolate le spese di trasporto?

    La merce viene spedita tramite i principali corrieri nazionali, come TNT, BRT, GLS e DHL.

    Il costo delle spese di trasporto cambia in base al peso della merce spedita:

    0-5 Kg : 10€ (iva esclusa)

    5-10 Kg : 12€ (iva esclusa)

    10-20 Kg : 14€ (iva esclusa)

    20-30 Kg : 16€ (iva esclusa)

    30-40 Kg : 18€ (iva esclusa)

    40-50 Kg : 20€ (iva esclusa)

    50-70 Kg : 22€ (iva esclusa)

    oltre 70 Kg : 32€ (iva esclusa)

    Il costo della spedizione potrebbe differire dalla tabella soprastante nel caso ci siano attive particolari promozioni. Molti prodotti del nostro catalogo hanno la consegna gratuita! Verifica se la promozione è attiva sulla scheda prodotto.

    Cosa succede se non sono in casa al ricevimento della merce?

    Verifica sempre il numero di tracking per vedere lo stato della tua spedizione, in ogni caso il corriere è in possesso del tuo numero di telefono per contattarti e lascerà un avviso sul citofono. Contatti il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

     

    Perché se il mio prodotto risulta disponibile e ho pagato con bonifico non è stato ancora spedito?

    Il bonifico per essere processato dall'istituto bancario richiede di solito almeno un giorno lavorativo. Per questo, anche se il bonifico risulta fatto al venerdì, il pagamento sarà a noi visibile soltanto ad inizio settimana, giorno in cui potrà partire la spedizione (salvo avvisi particolari). Raccomandiamo pertanto, nel caso di ordini urgenti, di pagare tramite carta di credito o PayPal in modo da velocizzare il processo di pagamento e conseguentemente la spedizione della merce.

    Posso fissare una consegna su appuntamento?

    No non possiamo, ma puoi inserire in fase d'ordine un indirizzo alternativo.

    In quanto tempo mi verrà consegnata la merce?

    Graphiland si impegna ad effettuare la consegna dei prodotti ordinati entro i tempi stimati indicati nelle schede prodotto. Qualora questi termini non potessero essere rispettati Graphiland si farà cura di contattare prontamente il cliente per concordare con lui il da farsi. Graphiland si riserva il diritto di effettuare, senza addebito di ulteriori spese di trasporto, consegne differite nell'ipotesi in cui i prodotti ordinati non siano tutti contemporaneamente disponibili.

    Dove trovo il mio numero di spedizione?

    Riceverai una notifica per e-mail con il numero di spedizione.

    Dove trovo la mia fattura elettronica?

    Clicca sul sito https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/ e dopo aver inserito i tuoi dati troverai lo storico delle fatture.
    La copia di cortesia in pdf sarà caricata sul tuo account Graphiland entro circa 10 giorni dalla sua emissione.

    Assistenza Post-Vendita

    Il pacco che il vettore mi sta consegnando è visibilmente danneggiato, cosa devo fare?

    Verifica sempre lo stato del tuo pacco, se ti dovesse arrivare danneggiato accetta SEMPRE con firma di riserva inserendo la motivazione dettagliata, dopodiché verifica lo stato del prodotto e contattaci.

    Cosa vuol dire firma con riserva?

    La firma con riserva vuol dire accettare un pacco senza prendersi la responsabilità di un danno causato dal corriere durante il trasporto.

    Ho aperto il pacco e ho trovato il prodotto danneggiato, cosa devo fare?

    Nell'ipotesi di prodotto danneggiato il cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto acquistato, previa restituzione di quello difettoso. Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Vendita o contatta il nostro servizio clienti e comunicaci il numero d’ordine.

    Ho aperto il pacco e il prodotto è diverso da quello ordinato. Cosa devo fare?

    Contatta il nostro servizio clienti e comunicaci il numero d’ordine.

    Ho ricevuto meno colli di quelli segnalati in fattura. Cosa devo fare?

    Contatta il nostro servizio clienti e comunicaci il numero d’ordine.

    Ho aperto il pacco e non ci sono tutti i prodotti che ho ordinato.

    Contatta il nostro servizio clienti e comunicaci il numero d’ordine.

    Aprendo il pacco, mi sono accorto che il prodotto ordinato ha delle caratteristiche diverse da quelle che mi avete mandato (colore, potenza, capacità, caratteristiche principali). Cosa devo fare?

    Contatta il nostro servizio clienti e comunicaci il numero d’ordine.

    Il corriere mi sta consegnando l'ordine, ma io non voglio più ritirarlo. Posso respingere il pacco?

    Si puoi respingere il pacco ma è preferibile una sua comunicazione in tempo.

    Recesso e Garanzie

    Chi ha diritto al recesso?

    In applicazione delle disposizioni contenute nel D.L. 206/05 tutti gli utenti, qualificabili come consumatori, secondo le definizioni contenute all'art. 3 del predetto decreto ("consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta"), hanno diritto di recedere dal contratto stipulato. Consulta le Condizioni di vendita o contatta il nostro servizio clienti.

    Come posso avvalermi del diritto di recesso?

    L'Utente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Graphiland tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r ovvero posta elettronica certificata, oppure accedendo all’apposita sezione resi accessibile direttamente dal profilo personale di ciascun Utente sul sito web di Graphiland.

    Art.55 Esclusioni: il diritto di recesso non si applica alla fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

    A seguito di tale comunicazione Graphiland comunicherà un apposito numero di RMA (Reso Merci Autorizzato) che dovrà essere indicato in modo evidente sul pacco e sui documenti di trasporto relativi alle merce che viene resa. Consulta le Condizioni di vendita o contatta il nostro servizio clienti.

    Come funziona la garanzia?

    La garanzia dei singoli prodotti così come la loro assistenza tecnica o il servizio di supporto è fornito dai singoli Produttori che determinano anche le modalità per usufruirne; anche per la sostituzione di prodotti difettosi può verificarsi che il cliente debba trattare direttamente col Produttore/Distributore per disposizione di questi ultimi. Le schede prodotto indicano quando questi sia localizzato o parzialmente localizzato. Se non diversamente specificato i programmi ed i relativi manuali d'uso si intendono redatti in lingua Inglese. Consulta le nostra pagina Garanzie e Assistenza o contatta il nostro servizio clienti.

    Devo pagare per rimandarvi indietro il prodotto?

    La merce così come sopra descritto dovrà essere spedita, a spese del consumatore, a mezzo posta o corriere a Graphiland Italia S.r.l., Via Costituzione n. 31, 42124 Reggio Emilia entro 14 giorni dalla comunicazione di RMA. Pacchi sprovvisti dell'RMA e/o in contrassegno saranno respinti al mittente. La merce dovrà essere restituita nel suo imballo originale e con tutti gli accessori e documentazione inclusi. Si raccomanda di provvedere, ove possibile, ad applicare un sovraimballo per evitare di rovinare la scatola del prodotto reso. Nel termine di 14 giorni dalla restituzione della merce, Graphiland Italia S.r.l. rimborserà all'utente le somme eventualmente pagate ad esclusione delle spese di trasporto. Consulta le Condizioni di vendita o contatta il nostro servizio clienti.

    Avete ricevuto aiuti di stato?

    tabella Aiuti di Stato

    Produttori

    3D Connexion
    Adobe
    AOC
    APC
    Apple
    Areca
    Asustor
    Belkin
    BenQ
    Bricsys
    Calibrite
    Chaosgroup
    Claris
    Corel
    DraftSight
    Dropbox
    EcoFlow
    EIZO
    Enfocus
    Epson
    Extensis
    GoPro
    HP
    Kofax
    LaCie
    Lenovo
    Logitech
    McNeel Rhinoceros
    Microsoft
    OKI
    Pantone
    Parallels
    Pinnacle
    Polyshaper
    Quite
    Satechi
    Seagate
    Segway-Ninebot
    Sopar
    StarTech
    Symantec
    Synology
    Trimble
    Twixl Media
    Wacom
    Western Digital
    Xencelabs
    Xerox
    Xerox Everyday
    Xgimi
    Zens

    Le nostre certificazioni

    51eadc86b12b91ddb566941d94799ad3.png
    fddd4d980c74f66220dbe5e1bde0eb3b.png
    adfb58c35e09e4790f30e3b47e911dfc.png
    5a298cbb10e2a0adc91f96c68d97f95a.png
    5c70647902b30c6bcd6ffa2715f991f3.png
    92d71390314e99bf01d3f3e35398a18d.png
    9118fcc7136c5325392d5a6676dcb11d.png
    07c34f0fc57d8564e782696ef853af6b.png

    Sicuri e trasparenti

    a33c47ec09a19569764e81797ada07d3.png
    fa6a0936f3955c6604b4e128e9a40d92.png
    7274ff3dcab85e8cd90d2e53097c5729.png
    4a3c18aa7def6d56855dd43c452bc816.png

    Informazioni

    • Chi siamo
    • Contattaci
    • Modalità di pagamento
    • Tempi di consegna
    • FAQ - Domande Frequenti
    • Condizioni Generali di Vendita
    • Cookies
    • Informativa sulla Privacy

    Servizi al cliente

    • Noleggi
    • Finanziamento
    • Carta del docente
    • MEPA
    • Garanzia produttori
    • Assistenza da remoto
    • Preventivi Personalizzati

    Newsletter

    • Facebook
    • YouTube
    • Vimeo
    • Instagram

    Seguici su

    Informativa sulla Privacy

    Accetti il trattamento dei tuoi dati personali per essere aggiornato su offerte e nuovi prodotti.
    Accetto No, Grazie
    Visualizza l’informativa sulla Privacy
    Per favore, completa la verifica captcha

    Informativa sulla Privacy

    Accetto Scollega
    Visualizza l’informativa sulla Privacy
    Per favore, completa la verifica captcha
    © 2025 Graphiland Italia srl - P.IVA 01889500359 - Cap. Soc. € 10.000 i.v.